Referencia

Cómo cuidamos la información de su cuenta

En q77 sabemos que confiar sus datos a una plataforma es una decisión seria. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma desde Perú, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSolicitudes de acceso atendidas por escritoSin venta de datos a tercerosRetención limitada al periodo necesario
q77 Cómo cuidamos la información de su cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea solicitar acceso a su información o quiere corregir algún dato de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y recibirá respuesta en un plazo razonable.

Correo de privacidad

Envíe su consulta o solicitud de acceso a datos a nuestra dirección de privacidad. Indique el número de su cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Inicie sesión en su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte. Un agente en español le orientará sobre sus derechos y el proceso de solicitud.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes relacionadas con privacidad y eliminación de datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y restringimos el acceso interno a su información a las personas estrictamente necesarias para la operación del servicio.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto a sus datos personales como a los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención limitada

Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley peruana exige para operadores de servicios digitales. Una vez vencido ese plazo o cerrada su cuenta, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Cuando usted solicita un retiro a su cuenta bancaria o billetera digital, podemos pedir una verificación de identidad adicional. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en q77. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Guardamos los datos que usted nos proporciona al registrarse, su historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y datos técnicos de navegación como IP y tipo de dispositivo.

Sí. Puede enviar una solicitud por escrito a través del formulario en su cuenta o por correo de privacidad. Procesamos su pedido conforme a los plazos que exige la legislación peruana vigente.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar su depósito o retiro con los proveedores de pago autorizados.

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y cookies de preferencias para recordar su método de pago habitual. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador.

Sí. Solicítelo por escrito a través del soporte en español o el formulario de su cuenta. Le enviaremos un resumen de la información que conservamos asociada a su perfil.

Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de sus datos personales, respetando los plazos mínimos de retención que establece la normativa peruana aplicable a servicios digitales.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.